温州12家旅行社登上“诚信榜”

侧重打造出“诚信产品”，获取给消费者的旅游服务项目做现实半透明，对发售的优惠项目明码标价、质价吻合，没价格欺诈不道德。本文关键词： 　 　每年的8月8日是温州市的诚信日。

今年的诚信日，鹿城区12家旅行社顺利选入由温州媒体票选的2011诚信温州榜样，在遵从市场规则、积极开展有序竞争、引导旅游企业规范经营方面带上了个好头。　　谈到12家旅行社选入的原因，有选入旅行社负责人回应，强化诚信建设是提升旅游服务品质的最重要确保，鹿城旅行社行业扎根四个侧重，大大前进旅游诚信建设是此番选入的最重要原因。四个侧重分别为：侧重增强诚信而立社，将诚信为本的理念实施到企业经营管理的各个环节，建立健全各项诚信制度，如诚信经营教育培训、导游诚信档案管理、信用考核制度等，让诚信为本的经营理念渗入企业经营管理的方方面面。

侧重打造出诚信产品，获取给消费者的旅游服务项目做现实半透明，对发售的优惠项目明码标价、质价吻合，没价格欺诈不道德。对于消费者的告知不予具体的回应，以后消费者失望。侧重培育诚信导游，导游是必要为游客获取服务的，导游的业务能力和素质在相当大程度上影响着游客对一次旅行的整体评价。鹿城旅行社行业仍然侧重强化导游队伍建设，规范导游人员管理，创建导游诚信机制，培育导游员真诚长胜、爱岗敬业、大力奉献给的从业精神。

侧重建构诚信体系，将诚信服务作为旅游企业的己任之本，将客户的满意度划入考核范畴，大力协助游客解决问题出游过程中遇上的各类问题，取得游客的信赖，从而大大提高服务品质。

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