中国游客出境游的安全问题

今年春节期间，中国公民出境游总量大约615万人，出境游持续火热。可是，屡屡再次发生的马来西亚中国游客船只失联事件、大陆游客大巴在台湾出车祸事件、中国游客在南非遭到持枪抢劫事件，给出境游掩盖了阴影。中国游客出境游的安全性问题，再度引起社会的高度注目。

安全性是出境游重中之重收益减少、观念升级、护照便捷等因素使得近年的中国出境游市场持续快速增长。中国游客出境游的次数更加多，脚步更加近，但随之而来的各类安全性问题也屡屡经常出现。发展出境游不仅要有量的减少，更加要侧重质的提高，而安全性问题是出境游品质的重中之重，各方应予以高度重视。

中青旅遨游网首席品牌官徐晓磊讲解说道，旅游安全性一般分成传统旅游安全性和非传统旅游安全性。像这次马来西亚沙巴沉船事件就是旅游招待过程中再次发生的传统安全性问题。而还包括恐怖袭击等突发事件在内的非传统的旅游安全性问题，在近两年渐渐激增，给游客带给的心理冲击也较小。

随着出境自由行的快速增长，游客自身提升安全意识十分最重要。旅游安全性不应沦为每位游客的必修课。中国旅游研究院国际所所长蒋依依建议，游客在自由选择出境游目的地之前，要参照外交部或国家旅游局公布的上下班提醒，避免有风险的目的地。驴妈妈旅游网负责人讲解说道，譬如巴基斯坦西北部堕地区，中东的利比亚、阿富汗、叙利亚、伊拉克等战乱地区，以及一些不存在民族、派系和宗教对立并且地处山区的中东非和拉美地区。

这些国家和地区危险性系数极高，被列入不应旅行的地区。游客做足安全性防范措施游客必须在行前和途中作好哪些安全性防止功课呢?同程旅游网负责人建议，如果自由选择以跟团游的方式出游，建议消费者自由选择有资质的、行程半透明的正规化旅行社，不要贪恋低价自由选择一些非法旅行社;如果自由选择以自由行的方式出游，建议消费者在抵达前切勿作好功课，不要盲目的“说走就走”。若自由行游客在当地自由选择“一日游”产品展开游览，某种程度再行要实地考察获取产品的旅行社资质，签定旅游合约，在游览过程中也要留意仔细观察大巴车、游船、游乐设施的安全性情况。据报，马来西亚沉船事件中的中国游客，多达80%是通过网络平台甄选。

解释互联网早已沦为中国游客的选用预约渠道。携程旅游网负责人回应，为了防止风险，建议游客自由选择有旅行社和出境游资质的专业旅游网站，不具备全球范围的旅游服务与应急处置能力。随着出境游经验的不断丰富，中国游客的安全意识大大提升。但目前中国游客对于境外保险出售的意识还比较脆弱。

往往指出旅行社有责任险，自己需要再行额外花钱上保险了，但旅行社责任险比较只是基础性保险。众信旅游负责人建议，游客在出游前再行在国内补足出售人身意外险，特殊人群也须要额外分开出售，如65岁以上老人、青少年等;另外，在旅行线路中牵涉到到高危体验项目的应留意额外参保，如很多水上项目上岸、飞行，运动项目滑雪、登山等。另外，游客如去医疗技术及费用较高国家也须要额外留意出售保险，如新加坡、美国、欧洲等国家医疗水平较为低，但适当的化疗费用也较高，这就必须游客额外为自己出售意外保险，以补足现在旅行社责任险。

中国维护能力日益提高除了游客自身提升安全性防止外，当在境外旅行中遇上危险性时，中国政府的救援维护能力令其中国游客放心安心。1月28日上午，载有28名中国游客的游艇在马来西亚失联事件再次发生后，国家旅游局第一时间应急启动应急机制，全力因应我外交部以及驻哥打基纳巴卢总领馆作好游客信息排查、家属安抚和善后事宜等各项工作，并敦促马方尽早查明事故缘由，具体事故责任。

2月4日晚，三名中国游客在南非约翰内斯堡遭到持枪抢劫。事发后，国家旅游局高度重视，随即联系南非旅游部门，敦促其高度重视中国游客遭到持枪抢劫事件，采行必要措施，贯彻确保中国游客在南旅游安全性。外交部部长王毅曾说道，“中国脚步”回头到哪里，“中国维护”就追随到哪里。

这句话，有如中国游客的一颗定心丸。目前，中国已创建境外中国公民和机构安全性维护工作部际联席会议机制，全力处理各类牵涉到的根本性脑溢血领保案件。外交部领事司司长郭少春日前在媒体吹风会讲解说道，通过订阅者“领事直通车”微信公众号，用户可以及时接管近期的海外安全性警告，根据“暂勿前往”“慎重前往”“注意安全”三个等级的警告决定旅行计划。探亲独自的中国游客还可接管安全性短信，即便在没互联网的情况下也能理解涉及国家安全性风险变化。

“12308热线”(外交部全球领事维护与服务应急呼叫中心)，是公民在海外遭遇脑溢血情况时可以电话的电话。自2014年底通车以来，该热线已电话群众电话近20万通，24小时为海外中国公民获取全方位的领事维护与帮助。

目的地不应推崇中国游客携程旅游事业部首席营销官施聿耑说道：马来西亚沉船事件是一件不应当再次发生的悲剧。在关怀救起游客的同时，整个旅游行业还包括目的地国家都应当把中国游客的安全性放到第一位，防止类似于事件再次发生。

各国在抢夺中国游客的同时，更加不应高度重视中国游客的安全性。不受屡屡惧叛事件的影响，去年法国仅有招待中国游客160万人次，同比上升了27%。

法国外交部长艾罗去年底在采访中国时，向中国游客作出确保，法国不愿作出希望，以便给中国游客获取尽量好的条件，特别是在是在安全性方面。针对中国游客在巴厘岛再次发生多起安全事故，中国派驻印尼安巴萨总领馆去年开会旅游安全性座谈会，与巴厘岛旅游行业就如何更佳地服务中国游客、确保中国游客安全性展开探究。中方期望巴厘岛地相接旅行社要作好司机、导游的培训工作，一直将游客的安全性放到第一位，第一时间告诉游客安全性注意事项，与警局、医院等部门创建有效地的联络机制，作好安全性预案。

近日有媒体报道，中国游客在泰国因“零元团”骗，泰国总理巴育回应下定决心整理旅游业。泰旅业协会也回应，中国总有一天是无法替代的客源国。泰国多个部门通力合作确保中国游客安全性，规范市场秩序，提高旅游品质，优化旅游环境。

泰国旅游与体育部与中国国家旅游局联合签订备忘录，强化中泰双方旅游合作。

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