速8酒店（中国）CEO: 把干净&友好的服务理念坚持到底

过去的15年里，速8中国顺利拓展门店至1200多家，遍布全国300多个城市，Jon Awong:新任速8酒店（中国）CEO，同时也是福都（AETOS）亚洲资本有限公司的董事总经理，监管公司所有的资产管理活动。Jon曾就读于宾夕法尼亚大学，享有沃顿商学院经济学和工程与应用科学学院理学的双学士学位。

农历2019年新年将至，距离速8酒店登岸中国早已15年了。过去的15年里，速8中国顺利拓展门店至1200多家，遍布全国300多个城市，并且在08年和10年作为奥运会和世博会的登录合作方，招待了来自各国的最重要领导人。同时，近年来国内经济型酒店品牌推陈出新，在线短租平台的横空出世，中端酒店的较慢扩展，都在向速8这家来自美国的老牌酒店发动挑战。近日，努点记者特邀速8酒店（中国）的新任CEO，Jon Awong先生展开了专访，详尽理解了这位毕业于沃顿商学院的资深投资人对速8酒店在中国的发展战略。

源自美国在谈到未来发展之前，我们再行来理解一下这个国际著名经济型酒店的历史悠久历史。众所周知，速8是做到汽车旅馆（Motel）起家的，而说到汽车旅馆就决不说道公路旅行了。

公旅行是一种基于公文化的旅游方式，在上下班必需倚赖汽车的欧美国家早已十分成熟期。有在北美自驾游过的朋友一定都了解速8，这是言汽油味长大的美国人心目中的头号汽车旅馆。汽车源于美国，电影也源于美国，所以才有了《赛车总动员》（“Cars”）这个风行全球的动画电影，看完电影的朋友一定告诉里头那个破旧却甚有人情味儿的水箱温泉小镇，这是雷电麦昆艾米自我(爱好者)的地方，同时也是麦昆寻找自我(另一半)的所在地。

电影《赛车总动员》中的水箱温泉小镇 取景自速8酒店发源地而全球第一家速8酒店就来自这个水箱温泉小镇的原型，阿伯丁 (Aberdeen)。阿伯丁(Aberdeen)曾是跨越美国南北的四条铁轨的汇合点，一度被人们戏称为:“Hub City of Dakotas”(达科塔州人的聚点)。象征物美国的最重要地标之一，拉什莫尔国家纪念也来自这个历史悠久的中部农业州。

每年都有成千上万人进长途经过这里，只为一睹美国四位开国元勋风尘仆仆的脸庞。而当时8.8美金一晚的Super 8就是这些公路旅行客的不二自由选择。以后今日，还有旅游进击上写出着，去达科塔看总统山必需要住一次全球首家速8酒店。第一家速8酒店目前还在营业（整修过）第一家速8酒店现在的标间翻新第一家速8酒店现如今的自助餐厅虽然今天的阿伯丁早已因为原有铁的荒废而慢慢被人们遗忘，但是从阿伯丁回头过来的速8酒店早已沦为世界著名的经济连锁酒店。

让我们一起来总结一下速8酒店的里程碑：1974世界上第一家速8酒店问世于美国南达科塔州阿伯丁，8.8美金一晚。1981速8酒店规模破百。

1988这一天沦为全美著名的速8日。从此，汽车旅馆粉丝们有有一点庆典的节日。2000速8酒店以多达1900家汽车酒店和116000间房间的数据，沦为世界上著名的经济连锁酒店。

截至2018速8酒店在全球已享有多达3000家连锁酒店，中国地区的数量超过1200家。结缘中国速8在美国顺利扩展至千家后，凭借其在酒店业的品牌优势，在2004年转入中国市场，也沦为中国首家来自国外的经济型酒店。速8在中国继承了全球完全一致的服务理念——整洁的房间和友好关系的服务, 顾客对品牌的认知度和忠诚度更加低，它的平均值房价和平均值出租率在同行业位列前茅。以下是速8酒店（中国）CEO和努点记者的对话：努点记者：近年来，许多酒店集团面向有所不同消费群体发售了有所不同品牌，或升级了现有产品，您是怎么看来这一现象的？Jon：新的品牌的产品可以符合有所不同客户的市场需求是一定的。

然而，大多数经济型酒店的客人依然不会注目一些显然的方面，如更佳的房间质量，更加优质的服务，及优于的价格。因此必须的不仅是新的品牌，研发过于多的新酒店品牌有可能有利于我们业务的快速增长。

同时，速8也理解我们的客户对于高品质酒店产品的市场需求。所以在经过一段时间的研究后，速8中国发售了升级产品（S8 2.0）以符合客户在这一领域的市场需求。2.0版本汲取了颇受美国市场青睐的产品创意的精髓。同时，2.0版本也将投资掌控在合理范围内，以保证我们的加盟商取得相当可观的报酬。

总之，不管市场需求如何变化，速8不会总有一天坚决一个基本原则：一直获取给客户“整洁友好关系”的产品及服务。努点记者：速8近年来取得了许多奖杯，取得了业界的认同，如多次取得努点MBI的“年度经济型酒店最不具影响力品牌”奖。速8在业内的竞争优势是什么？Jon：首先，能获得努点“年度经济型酒店最不具影响力品牌”这一奖项体现了酒店客户对我们的接纳，反映了我们品牌的较好声誉。作为一个投资人，我必需否认这个奖项早已沦为酒店投资者的最重要参照，速8很荣幸能获得此奖。

速8之所以可以在中国沦为著名外资酒店品牌，我指出这都要得益于速8的授权经营发展模式。我们不会和加盟商共享酒店的运营经验，同时，也希望加盟商充分发挥自己的创新，利用本地资源，为客户获取更佳的体验，这对我们的加盟商取得投资报酬也是很有协助。所以，速8 才能在中国发展得如此很快。努点记者：近年来，国内外酒店企业都在竞相守住中国的旅游市场。

你指出速8于是以面对哪些挑战？Jon：是的，目前中国市场面对诸多挑战，如白热化的竞争、低租金、酒店人才紧缺等问题。但同时，我们也看见了更好机遇。

如果我们想要在市场竞争中获得胜利，我们必须通过产品的多样化获取更佳的客户体验，不仅是针对新开业的酒店，还是通过减少IP房间、智能房间等来提高现有酒店。同时，我们必须协助加盟商获取新的酒店管理工具来增加收入、降低成本和提升运营效率。随着大数据和人工智能技术的升级，以及酒店物资订购平台的应用于上线，我们有信心构建这方面的目标。2019年，速8中国将不断完善聘用流程、薪酬制度，优化的组织结构，将以人为本的企业文化推展到各个分店，为公司优秀人才的发展获取渠道。

努点记者：如您所说，除了发展产品多样化和升级管理工具，速8否不会有什么合作计划？Jon：首先，我们将之后与温德姆中国合作，以发售更好的综合性市场活动，如横跨会员优惠计划、新的IP房间的发售、牵头参与展览等。其次，为了提升新的酒店产品的质量，我们将从酒店设计阶段开始把触。为保证产品设计的质量，多家顶尖设计院不会与我们创建战略合作关系。

为确保酒店的施工质量，我们自由选择了8家产于于全国各地、在酒店业有较好业绩且经验丰富的建筑公司，来分担起建设高品质酒店的工作。努点记者：作为一个专业的投资人，不告诉除了酒店投资，您对环境投资否也有注目？我了解到酒店业的高能耗仍然被环保人士视作反面教材，速8作为全球著名的经济连锁酒店，在环保方面又所持怎样的态度？Jon：这个问题很好，我告诉中国近年来对环境更加推崇，速8中国也早于在这方面指出了要做到可持续发展酒店的态度。我们的2.0版本所使用的室内装潢材料都是享有环保证书的。此外，我们还将在旋即之后引入布草芯片技术，所有加盟店用于的布草物品将通过统一清除管理来大幅度降低能耗。

速8整洁友好关系的理念某种程度是面临客户的，对环境也是一样。努点记者：新的一年，您对速8有怎样的期待？Jon：2019年，我期望速8能沦为更加多旅行者的住宿自由选择，能为他们获取舒适度、便利、高性价比的住宿体验。通过与其他各方的战略合作，为客户获取更加多样化的高品质客房和更佳的会员权益。

此外，我坚信速8也不会为投资伙伴获取一个更加有吸引力的平台。利用新的科技协助加盟商减少收益、降低成本、提升经营效率。当然，作为一家以人为本的公司，我期望速8需要之后为所有员工获取更好的职业发展机会，发展涉及的行业科学知识技能，协助他们成就梦想。

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