秦始皇帝陵博物院直面转型之痛

秦始皇帝陵博物院付出代价转型之疼“最近，秦始皇帝陵博物院客流量激增，周末买票平均值排队时间在一个半小时左右。由于没导游专门的签单换票地下通道，不能跟散客一起分列，团队游客要在景区门口等很久。

”4月下旬，一位业内人士这样说道。记者了解到，如今，该景区已做出适当调整，开行团队窗口，排队问题获得有效地减轻。旅行社购票遇窘记者到达秦始皇帝陵博物院正逢周一，售票大厅并不挤迫。

当天同时对外开放20个人工售票窗口，每队排队人数在30至50人，较长等待时间大约是20分钟。记者随机专访几位游客，大都回应这样的等待时间归属于可拒绝接受的范围。

而被问到“否能拒绝接受周末等候多达一小时”时，他们大都鼓了大笑。近年来，秦始皇帝陵博物院游客量仍然居高不下。

2018年春节期间，这里单日游客人数多达10万，增幅超过52%，冬至小长假期间单日人数过8万。按照规定，秦始皇帝陵博物院每日参观人数要掌控在6.5万以内。

为了有效应对潜在安全性风险、确保游客参观质量，2017年10月1日，秦始皇帝陵博物院开始实行实名制购检票。秦始皇帝陵博物院副院长张岩说道，“采行实名制就是期望有效地掌控人流量，保证参观人数高，最后是为了强化游客体验感觉，让游客享用品质旅游。”尽管如此，每到节假日、周末，大量的团队游客、散客、换票游客仍“扎堆儿”。

西安一位导游说道，由于没专门的导游购票窗口，被迫跟散客一起排队。“旅行社也想要便捷的方式为客人服务，但是，游客变动较小，导游在外面带团，时间紧绷精力有限，逐一为游客网络购票不现实;旅行社也与一些线上订票机构合作过，但效果不显著。这样一来，导游带团宁愿必要在景区窗口买票。”秦始皇帝陵博物院实行实名制购票后，为何中止团队窗口?秦始皇帝陵博物院票务科主任任学功说道，“前不久，景区临时开办了团队窗口，经过一天的仔细观察和统计资料，找到整个上午团队较多，下午就很少了，甚至比散客购票排队变得更为稠密，团队窗口设置就丧失了功能性。

”任学功回应，景区现在使用的打票机器一分钟出票55张左右，尽可能老大游客延长等待时间。据理解，考虑到陕西旅游旺季到来，景区已不作适当调整，开行团队窗口，有效地减轻了排长队的问题。针对入境游客，鉴于目前各个国家护照标准不一，秦始皇帝陵博物院正在完备技术，将来不会构成统一标准，确保游客需要网上购票，较慢转入景区参观。

夏季将至，如何让游客在更加燥热的天气里，以最短的时间购票转入景区游览?张岩指出，向公众普及秦始皇帝陵博物院网络购票很关键。“目前，我们通过媒体更进一步告诉发帖购票信息，警告游客注目网上购票信息，自由选择网上购票，同时自由选择适合的上下班时间，避免人流量高峰期。

线上购票，游客可必要所持身份证转入景区，需要换票。”张岩讲解，游客可通过电脑末端和手机末端指定秦始皇帝陵博物院官方网站，通过银行卡、微信、支付宝三种方式缴纳门票款，可通过秦始皇帝陵博物院官方微信公众号购票，还可指定秦始皇帝陵博物院许可的携程网、骏途网等OTA等多种方式和渠道购票。

游客张丹回应，“游客要多理解情况，多一些解读。景区也要不断扩大发帖购票宣传力度，让游客理解景区招待情况。

”希望提高旅游品质目前，北京故宫、甘肃莫高窟等多个景区早已相继实行门票实名制，游客购票须要输出身份证信息，人、证、票完全一致才能转入景区游览。在浙江旅游职业学院教授张苗荧显然，“互联网正在以人们始料未及的速度转变着旅游的组织方式、市场经营模式、游客出游方式和消费方式”。

前进旅游+互联网，用信息化手段助力旅游是一个最重要领域。景区电子门票的落成，智慧旅游试点城市和智慧旅游试点景区建设，互联网金融的探寻，实名制国民旅游卡的发售，都是有益尝试。中国旅行社总社入境美大部总经理许丽红指出，门票问题不能小视，如果无法彻底解决，将严重影响“美丽中国”形象。

“如今，入境游市场竞争十分白热化，我国政府及旅行社等企业大力拓展这个市场，一个景点的旅游体验不欠佳有可能就不会影响一个地区在游客心中的印象。陕西旅游部门的一位工作人员说道，不管怎样，确保游客权益是各级旅游部门的责任，期望各方共同努力，贯彻解决问题，大大提升服务质量，优化游览环境。

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